1. 《세일즈의 본질》을 출간한 소감을 듣고 싶습니다.

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《세일즈의 본질》은 제가 직접 영업직에 뛰어들어 성취를 달성하는 과정에서 정립한 판매의 본질을 담고 있습니다. 어떻게 해야 더 많은 성과를 달성할 수 있을까 끊임없이 고민하는, 고객에게 ‘만족’과 ‘신뢰’를 전달하고 더 많이 판매하기 위해서 다양하게 시도하는 과정에서 얻은 깨달음과 교훈들이 개념으로서 정립되고 책으로 나올 수 있었던 것이 매우 뿌듯하네요. 제 경험과 생각이 녹아있는 책입니다.

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2. 《세일즈의 본질》을 집필하게 된 계기는 무엇인가요?

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저는 해군사관학교를 나와 장교로 임관하여 장교 생활을 하다가 사업에 뜻을 가지고 해군 대위로 전역했습니다. 제가 정립한 사업의 성취를 결정짓는 두 가지 핵심 요소는 인간관계 능력과 세일즈 능력인데요! 제가 부족하다고 생각한 ‘세일즈 능력’을 갖추고 ‘세일즈의 본질’을 정립하고자 직접 영업직에 뛰어들었어요.

보험영업은 보이지 않는 무형의 상품, 현재가 아닌 미래를 준비하는 상품, 수많은 경쟁자, 다양한 판매방식, 복잡한 전문분야, 다양한 소비자의 인식 등 가장 고난도의 영업직이라고 생각했고 어렵고 힘든 만큼 이 분야에서 성취를 낼 수 있다면, 어떠한 분야에서도 성취를 달성할 수 있을 것이라고 믿었습니다.

성취를 달성하기 위해 다양한 도전과 시도를 하고 시행착오를 겪는 과정에서 많은 깨달음과 교훈을 얻을 수 있었고 감사하게도 ‘세일즈의 본질’을 정립할 수 있게 되었네요.

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3. 책을 집필하면서 겪은 에피소드, 또는 즐거웠거나 어려웠던 점을 이야기해 주세요.

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제가 영업을 시작하고 올바른 판매, 더 많은 판매를 달성하기 위해 고민하는 과정에서 쓴 영업 노트가 3권 정도 되는데요! 책을 집필하며 그동안 느꼈던 고민들과 노력, 그 과정 속에서의 감정들을 되새겨보면서 제가 정말 많은 것을 경험했다는 것을 실감했어요. 제가 경험했던 모든 사건들과 감정들이 하나씩 쌓여 《세일즈의 본질》 그리고 현재 제 상황을 만들어주었다고 생각하니 앞으로도 현재에 충실하고 더욱 노력하며 살아야겠다는 생각이 드네요.

그리고 책에 쓴 내용이지만, 제가 직접 판매에 적용하지 않고 있는 것들도 있다는 것을 깨달았어요. 그런 내용을 하나씩 찾아 판매에 적용하기 시작하면서 판매가 점점 쉬워지고 더 많은 판매를 달성할 수 있게 되어, 이 책을 집필한 것이 저 스스로 성장할 수 있는 계기가 되었다고 생각해요. 지금도 계속해서 고민하는 만큼 앞으로도 더 크게 성장할 수 있을 것이라는 생각에 기분이 좋습니다.

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4. 책 내용 중에서 가장 기억에 남는 장면이나 애착이 가는 구절이 있나요?

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모든 소비자는 니즈를 충족시켜줄 수 있는 가치가 있는 상품, 가치가 있는 소비자에게 상품을 구매하며, 판매자와 상품에 대해 인식되는 정보를 통해 판매자와 상품에 대한 가치를 판단합니다. 따라서 판매자는 스스로의 가치와 상품의 가치를 높이고, 그 가치를 소비자에게 온전하게 전달하여 판매로 이어갈 수 있어야 합니다.

이 책을 쓰면서 가치라는 말을 정말 많이 사용한 것 같아요. 가치를 만들어내고 많은 사람들에게 전달하는 것이 ‘판매’의 본질이자 ‘행복한 삶’의 본질이라고 생각합니다.

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5. 글이 잘 써지지 않을 때 어떤 방식으로 해결하셨나요?

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책을 집필하다 보면 글이 잘 써지지 않고 어떤 내용을 넣어야 할지 고민하게 되는 순간이 종종 있는데요! 잘 써지지 않더라도 그냥 꾸준히 쓰는 게 답이라고 생각합니다. 글은 어느 날 갑자기 영감을 받은 날에 잘 써지기도 하고, 꾸역꾸역 글을 쓰는 과정에서 내용을 풀어나가면서 잘 써지게 되는 경우도 있거든요.

확실히 글이 잘 써지는 날과 잘 써지지 않은 날에 쓴 내용을 보면 나중에 돌이켜볼 때 스스로 차이가 난다고 느껴지는데, 잘 안 써지는 날에 쓴 글도 꾸준히 내용을 다듬고 정리하다 보면, 어느 정도 내용이 평준화가 되는 것 같아요. ‘꾸준함’이 답이라고 생각합니다.

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6. 이 책을 접할 독자에게 전하고 싶은 말이 있다면 해주세요.

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우리는 모두 예외 없이 판매와 소비의 순환 속에서 살고 있습니다. 그리고 우리는 평생 살아가면서 필요한 모든 물질적, 정서적인 요소들을 소비하며 살아갑니다. 그리고 그 과정 속에서는 반드시 거래가 이루어집니다. 우리는 모두 소비자이자 판매자이며, 직간접적으로 생산 및 소비에 관여하고 있습니다. 따라서 세일즈의 본질을 아는 것은 더 많은 판매를 통해 부를 축적하고, 합리적인 소비를 하는 ‘더 나은 삶’을 살기 위해 반드시 알아야 하는 상식입니다.

《세일즈의 본질》은 판매의 본질을 다루고 있습니다. 저는 판매의 본질을 정립하기 위해 영업에서 가장 난도가 높다고 생각하는 보험업에 직접 뛰어들었는데요! 이 책에서 다루고 있는 ‘판매의 본질’은 단순히 보험뿐만 아니라 모든 판매에 적용될 수 있는 내용을 담고 있습니다.

중고거래, 서비스업, 온라인 쇼핑몰, 식당 등 판매가 이루어지는 모든 과정에 적용될 수 있는 사항이기에 판매직, 자영업자, 사업가 등 업무적으로 판매와 직접적인 연관이 있으신 분이시라면, 이 책이 독자분들의 성취를 달성하는 데 도움이 될 수 있을 것이라고 자부합니다.

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7. 바른북스와 함께하면서 인상 깊었던 점 혹은 만족한 부분을 적어주세요.

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바른북스와 함께하는 것은 저번에 출간했던 《좋은보험 사용설명서》를 포함해서 두 번째인데요! 제가 바른북스를 다시 한번 선택한 이유는 ‘신뢰’입니다. 첫 번째 출판 과정에서 궁금하거나 필요한 부분에 대해서 적극적으로 답변해주시고 도와주시는 것을 몸소 경험해보니, 두 번째 출판 또한 자연스럽게 바른북스와 함께하게 되었네요. 좋은 책이 나올 수 있도록 잘 도와주셔서 항상 감사합니다.